Interviews
Découvrez nos dernières interviews.
La Voix du Client au cœur de la stratégie de Transilien
Bonjour Soizic, Pouvez-vous vous présenter ? Soizic Goasguen, je suis responsable du pôle Expérience et Voix du client Transilien à la direction SNCF Transilien. Pouvez-vous nous parler de la genèse de votre hub Voix du Client ? En 2019, nous avons souhaité repenser...
La Social Room de la SNCF : tour de contrôle de l’expérience usagers
Bonjour Alexis, peux-tu te présenter en quelques mots ? Alexis Toutain, je suis responsable de la Social Room SNCF depuis mars 2020. J’ai un parcours de communicant très tourné vers le social media. J’ai ainsi évolué au sein du groupe SNCF depuis 2013, notamment comme...
Visualiser les conversations utiles et les opportunités business pour le Groupe SUEZ
Bonjour Béatrice, Aurélie, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Béatrice Marilhet, je suis responsable du Pôle Editorial et de la Social Room au sein du groupe SUEZ. J’aime résoudre des problèmes et - bien sûr - apporter des solutions. C’est donc très...
Comment Pierre-Fabre a lancé sa Social Room en plein confinement ?
Comment Pierre-Fabre a lancé sa Social Room en plein confinement ? Bonjour Clara, Peux-tu nous raconter ton parcours en quelques mots ? Je suis tombée dans la marmite de la « com corporate » en 2007 chez TBWACorporate en faisant mes armes sur des sujets marque...
Social Room d’Orange : d’un lieu à un espace virtuel de collaboration
Bonjour Bruce, Peux-tu te présenter en quelques mots ? J’évolue au sein de la direction de la Communication et RSE d’Orange France en tant que directeur du digital et de la data, également responsable de la Social Room. Peux-tu nous parler de la genèse de la Social...